8 (800) 333-49-25
звонок бесплатный по всей России
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какую лестницу лучше выбрать? Деревянную или на металлической основе?
Показать ответ

Наша компания нацелена на производство деревянных и модульных лестниц высокого качества. Выбор зависит от Ваших предпочтений и интерьерных решений помещения. Деревянная лестница больше подойдет к классическому интерьеру или для деревянного дома, а лестница на металлической основе прекрасно дополнит интерьер дома в модных сейчас стилях минимализма или хай тек. У нас большой выбор серийных лестниц для любых габаритов помещения.

У Вас есть гарантии?
Показать ответ

Да, срок гарантии на наши лестницы составляет 1 год. К каждой лестнице прилагается паспорт с подробным описанием комплектности и условий хранения\эксплуатации.

Если габариты моего проема не совпадают с вашим описанием?
Показать ответ

Наши лестницы легко поддаются корректировке как по высоте, так и по углу поворота – можно собрать как правозаходную, так и левозаходную. Если вы хотите убедиться, что выбранная лестница действительно подойдет к Вашему помещению, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом – по телефону 8 (800) 333-49-25, по электронной почте zakaz@lesenka.tv или в чате на сайте.

Хочу поставить деревянную лестницу на даче. За зиму она не потрескается от перепада температур?
Показать ответ

Чтобы исключить порчу дерева из-за перепада температур, и «запечатать» древесину, необходимо покрыть ее пропиткой для древесины, а затем лаком или краской.

На каком этапе строительства нужно запланировать установку лестницы?
Показать ответ

Чаще всего лестницу устанавливают после готовности чистовой отделки, а запланировать проем для удобной лестницы нужно на этапе возведения стен и перекрытий.

Как я могу забрать лестницу?
Показать ответ

Получить заказ можно двумя способами:

  1. Самостоятельно вывезти с наших складов в Твери, Москве, Санкт- Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге.
  2. Мы доставим транспортной компанией DPD. Цена доставки зависит от вашего региона проживания.
Как упакована лестница? На легковой машине можно забрать?
Показать ответ

Все наши лестницы упакованы в две или три картонные коробки. Максимальный вес одной упаковки лестницы на металлокаркасе 240 кг, деревянной – от 70 до 200 кг. Максимальная длина коробки – 3 метра.


Можно ли собрать готовую лестницу самостоятельно?
Показать ответ

Да, конечно, вдвоем с помощником Вы легко справитесь! Каждая лестница комплектуется инструкцией и видео сборки на нашем сайте. Кроме того, Вы всегда можете позвонить нам и получить квалифицированную консультацию.

Где находится склад в моем городе? В какое время я могу осуществить самовывоз со склада?
Показать ответ

Варианты доставки:

Доставка товара осуществляется бесплатно в более чем 70 городов России

Бесплатный самовывоз осуществляется в день оформления заказа при наличии всех позиций. Забрать зарезервированный заказ можно согласно часам работы склада.

Адрес и график работы:

1
Склад Москва
Адрес: Коровинское ш., 35А, режим работы с 12:00 до 21:00. Для самовывоза необходимы паспортные данные и данные на автомобиль
2
Склад Санкт-Петербург
Адрес: ул Домостроительная, дом 1, Литера B.
3
Склад Санкт-Петербург
Адрес: пр-кт Обуховской Обороны, дом 295, пав. Литера БД. (заезд только с ул. Запорожская)
4
Склад Екатеринбург
Адрес: ул. Малышева 145, режим работы с 8:30 до 17:30.
5
Склад Новосибирск
Адрес: ул. Троллейная, 87 корп 2а, режим работы с 9:00 до 18:00.
6
Склад Тверь
Адрес: Московское шоссе, 18с1, режим работы с 8:30 до 17:30.
7
Склад Воронеж
Адрес: ул. Холмистая, 68/4, павильон №151, режим работы с 9:00 до 18:00.
8
Склад Архангельск
Адрес: ул.Павла Усова, д.49, 3 этаж, режим работы пн-пт с 10 до 18, сб-вс с 10 до 17.
9
Склад Краснодар
Адрес: ул. Академика Павлова, д. 8.
10
Склад Тамбов
Адрес: ул. Чичерина 13/1.
11
Склад Калуга
Адрес: ул. Беляева, д. 29, режим работы Пн-Пт с 10:00 по 17:00. Сб с 10:00 по 15:00 Вс выходной.
12
Склад Орёл
Адрес: ул.1 Курская, д. 29 А, режим работы Пн-Пт с 10:00 по 17:00. Сб с 10:00 по 15:00 Вс выходной.
13
Склад Калининград
Адрес: Советский проспект, 192А.
14
Склад Тула
Адрес: ул. Мосина 29а, «Фрунзенская ярмарка», магазин 1т.
15
Склад Курск
Адрес: ул.Малых, 10.
16
Склад Казань
Адрес: ул. 2-я Гаражная, д. 3.

и многие другие (***подробную информацию об адресах самовывоза в своем городе уточняйте у менеджеров)

*В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" возврат товаров надлежащего качества, приобретаемого дистанционным способом, производится в течение СЕМИ ДНЕЙ после передачи товара потребителю.